UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
PRESENTADO POR:
ROSA ARELIZ CARABALI FLOREZ
PRESENTADO A:
FERNANDO ZAMUDIO
CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA SENA
TÉCNICO EN RECURSOS HUMANOS
GRUPO:
80504
BOGOTA, 10 DE MAYO DE 2011
Cuestionario
1. Lectura: “UPS COMPITE GLOBALMENTE CON LA TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN”
Rta: Ok.
2. ¿En qué consisten las entradas, el procesamiento y las salidas del sistema de
Paquetería de UPS?
Rta: El inicio del proceso de UPS, está enfocado a la entrega de paquetes y
Mercancías dentro de un sistema de correspondencias. Las entradas se evidencian en la recepción del producto. Su procesamiento se establece en un direccionamiento de la mercancía según el requerimiento del cliente; de la misma manera la Compañía utiliza sistemas de la información tanto computacionales como manuales. A través de este sistema la Empresa continuamente realiza un seguimiento de los paquetes durante su proceso de entrega –Es decir su Salida-. Al finalizar el proceso, la empresa se retroalimenta mediante rastreos del los productos, en comunicaciones directas con la central de operaciones y los usuarios.
3. ¿Qué tecnologías utilizan?
Rta: Como cualquier compañía de mensajería y paquetes de entrega, se utiliza
Tecnología computacional y manual, necesaria para el proceso. Computacionalmente se apoya de sistemas de la información de dispositivos satelitales y de ondas de radio. Siempre existe un control riguroso a los Curriersy la central de operaciones por vía telefónica, móvil o beeper. Frente a un sistema manual de la información siempre se generan registros de envío y recepción de la mercancía. Cualquier usuario que utiliza los servicios de UPS, puede acceder automáticamente a la red para establecer la ubicación de su paquete o con asesoría personalizada.
4. ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios UPS?
Rta: Se relaciona de una forma clara, ya que sin el uso de los sistemas de
Información, la aceptación del usuario no sería altamente satisfactoria. Todos los mecanismos y procedimientos utilizados por UPS, son de vital importancia para el liderazgo de su servicio; ya que agiliza las operaciones, disminuye costos y satisface a los clientes, al invertir fuertemente en tecnología avanzada para el mejoramiento de sus actividades.
5. ¿Cómo le dan valor a la Compañía?
Rta: La compañía se posiciona en un alto nivel, porque su servicio es el requerido
Por los usuarios y además sus costos de producción son a un precio moderado.
Gracias a la tecnología que utiliza, permite realizar consultas y seguimiento de los paquetes enviados. Cuenta un centro de soluciones, paquete de servicios, infraestructura y recurso humano.
6. ¿Qué pasaría si estas tecnologías no estuvieran disponibles?
Rta: Sencillamente dificultaría en gran manera el servicio, mas no implicaría que no
Se pueda desarrollar, tan solo los tiempos sería mayores y tal vez los costos aumentaría. La tecnología ha sido solicitada por el requerimiento de la sociedad para una mejor calidad de vida.
En qué consisten las salidas, el procesamiento y las salidas del sistema de seguimiento de paquetería de UPS?
UNITED PARCEL SERVICE
• ENTRADAS
Paquetes
Correspondencia
Documentos.
Registro de Firmas de los clientes y datos básicos de los mismos.
Lectura de código de
Barras.
Dentro del sistema de información se captura la información
Necesaria para el proceso adecuado de mensajería ya sea manualmente o Digitalmente.
• PROCESAMIENTO
Distribución De paquetería por aire y por tierra
Adquisición de información de entrega.
Supervisión de paquetes. Orden de envíos y facturación.
• SALIDAS
Seguimiento De paquetes mediante de la transmisión y recepción de información.
Consulta y entrega de paquetes.
• RETROALIMENTACION
Impulso de servicio a clientes mediante tecnología avanzada de la información.
Bajos costos, operaciones globales.
Acceso a la red desde cualquier parte del mundo para verificación de entrega.
División de soluciones a la cadena de abastecimiento.
RECURSOS
1. Computadora portátil (DIAD)
2. Telefonía celular.
3. Lector de código de barras.
CIBERGRAFÍA:
• http://www.monografias.com
• www.scribd.com/doc/.../Sistema-de-La-Información
PRESENTADO POR:
ROSA ARELIZ CARABALI FLOREZ
PRESENTADO A:
FERNANDO ZAMUDIO
CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA SENA
TÉCNICO EN RECURSOS HUMANOS
GRUPO:
80504
BOGOTA, 10 DE MAYO DE 2011
Cuestionario
1. Lectura: “UPS COMPITE GLOBALMENTE CON LA TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN”
Rta: Ok.
2. ¿En qué consisten las entradas, el procesamiento y las salidas del sistema de
Paquetería de UPS?
Rta: El inicio del proceso de UPS, está enfocado a la entrega de paquetes y
Mercancías dentro de un sistema de correspondencias. Las entradas se evidencian en la recepción del producto. Su procesamiento se establece en un direccionamiento de la mercancía según el requerimiento del cliente; de la misma manera la Compañía utiliza sistemas de la información tanto computacionales como manuales. A través de este sistema la Empresa continuamente realiza un seguimiento de los paquetes durante su proceso de entrega –Es decir su Salida-. Al finalizar el proceso, la empresa se retroalimenta mediante rastreos del los productos, en comunicaciones directas con la central de operaciones y los usuarios.
3. ¿Qué tecnologías utilizan?
Rta: Como cualquier compañía de mensajería y paquetes de entrega, se utiliza
Tecnología computacional y manual, necesaria para el proceso. Computacionalmente se apoya de sistemas de la información de dispositivos satelitales y de ondas de radio. Siempre existe un control riguroso a los Curriersy la central de operaciones por vía telefónica, móvil o beeper. Frente a un sistema manual de la información siempre se generan registros de envío y recepción de la mercancía. Cualquier usuario que utiliza los servicios de UPS, puede acceder automáticamente a la red para establecer la ubicación de su paquete o con asesoría personalizada.
4. ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios UPS?
Rta: Se relaciona de una forma clara, ya que sin el uso de los sistemas de
Información, la aceptación del usuario no sería altamente satisfactoria. Todos los mecanismos y procedimientos utilizados por UPS, son de vital importancia para el liderazgo de su servicio; ya que agiliza las operaciones, disminuye costos y satisface a los clientes, al invertir fuertemente en tecnología avanzada para el mejoramiento de sus actividades.
5. ¿Cómo le dan valor a la Compañía?
Rta: La compañía se posiciona en un alto nivel, porque su servicio es el requerido
Por los usuarios y además sus costos de producción son a un precio moderado.
Gracias a la tecnología que utiliza, permite realizar consultas y seguimiento de los paquetes enviados. Cuenta un centro de soluciones, paquete de servicios, infraestructura y recurso humano.
6. ¿Qué pasaría si estas tecnologías no estuvieran disponibles?
Rta: Sencillamente dificultaría en gran manera el servicio, mas no implicaría que no
Se pueda desarrollar, tan solo los tiempos sería mayores y tal vez los costos aumentaría. La tecnología ha sido solicitada por el requerimiento de la sociedad para una mejor calidad de vida.
En qué consisten las salidas, el procesamiento y las salidas del sistema de seguimiento de paquetería de UPS?
UNITED PARCEL SERVICE
• ENTRADAS
Paquetes
Correspondencia
Documentos.
Registro de Firmas de los clientes y datos básicos de los mismos.
Lectura de código de
Barras.
Dentro del sistema de información se captura la información
Necesaria para el proceso adecuado de mensajería ya sea manualmente o Digitalmente.
• PROCESAMIENTO
Distribución De paquetería por aire y por tierra
Adquisición de información de entrega.
Supervisión de paquetes. Orden de envíos y facturación.
• SALIDAS
Seguimiento De paquetes mediante de la transmisión y recepción de información.
Consulta y entrega de paquetes.
• RETROALIMENTACION
Impulso de servicio a clientes mediante tecnología avanzada de la información.
Bajos costos, operaciones globales.
Acceso a la red desde cualquier parte del mundo para verificación de entrega.
División de soluciones a la cadena de abastecimiento.
RECURSOS
1. Computadora portátil (DIAD)
2. Telefonía celular.
3. Lector de código de barras.
CIBERGRAFÍA:
• http://www.monografias.com
• www.scribd.com/doc/.../Sistema-de-La-Información
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